面對(duì)激增的客戶觸點(diǎn)和數(shù)字交互渠道，亞洲的金融機(jī)構(gòu)面臨著重大挑戰(zhàn)，以便同時(shí)兼顧遵從快速變化的法規(guī)以及提供無縫的全渠道用戶體驗(yàn)。而亞洲復(fù)雜的金融合規(guī)環(huán)境則使金融機(jī)構(gòu)的合規(guī)挑戰(zhàn)更大，因?yàn)榭鐕涂缢痉ü茌爡^(qū)運(yùn)營的公司必須確保眾多監(jiān)管體系。

Verint 金融合規(guī)圓桌論壇的主要見解

保持領(lǐng)先于合規(guī)曲線需要不斷重新評(píng)估并在必要時(shí)進(jìn)行徹底檢查。自滿可能是金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生合規(guī)漏洞的主要原因。企業(yè)很容易認(rèn)為過去行之有效的方法將來會(huì)繼續(xù)有效，但現(xiàn)實(shí)是總有新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)不斷重塑合規(guī)環(huán)境。

為了充分利用監(jiān)管科技解決方案，企業(yè)需要解決碎片化問題。在幫助企業(yè)合規(guī)方面，有許多關(guān)注“點(diǎn)”問題的解決方案可以很好地解決單一痛點(diǎn)，但實(shí)施多個(gè)此類“點(diǎn)”解決方案會(huì)忽略更廣泛的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)與一致性，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)最終會(huì)得到眾多孤立異構(gòu)的的數(shù)據(jù)，使智能無縫的控制和分析遙不可及。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該更全面的看待監(jiān)管技術(shù)解決方案，在選型實(shí)施之前優(yōu)先考慮如何將特定解決方案整合到公司更廣泛的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。

全渠道通信需要更強(qiáng)大的身份驗(yàn)證措施。新常態(tài)經(jīng)濟(jì)刺激企業(yè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并增加了對(duì)各種數(shù)字通信渠道的使用。但與此同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)確保采用高效且適用于不同渠道的核身機(jī)制與流程。例如，采用生物識(shí)別技術(shù)或人工智能驅(qū)動(dòng)的語音分析來識(shí)別和標(biāo)記潛在的金融欺詐犯。為了有效提升合規(guī)經(jīng)營水平，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在制定監(jiān)管政策時(shí)越來越關(guān)注主動(dòng)防御，以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控。 

隨著亞洲金融法規(guī)的快速變化和不斷發(fā)展，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取更積極的合規(guī)管理模式，除了被動(dòng)等待監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布政策來進(jìn)行遵從以便符合法律要求, 也應(yīng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立良好合作關(guān)系, 營造更良好的金融法治環(huán)境。 （轉(zhuǎn)自Verint）